Первые результаты «Службы индивидуальных консультантов»

Кроме ограничений возможностей здоровья, инвалидность влечет за собой широкий круг проблем социального плана: малообеспеченность, бытовые и социально-психологические трудности. Очень важно, чтобы человек не считал свою инвалидность «приговором», не замыкался в своей проблеме и в четырех стенах своего дома, а продолжал общаться, работать, воплощать свои идеи и развивать возможности.

В настоящее время сеть учреждений социальной сферы Кировской области предлагает ряд услуг, направленных на социальную адаптацию, реабилитацию и абилитацию инвалидов, однако многие инвалиды не всегда знают, что могут ими воспользоваться. Они могут испытывать различные социальные трудности, но не знать, что есть на свете люди и организации, которые могут им помочь. Чтобы преодолеть эту проблему, министерством социального развития была создана новая технология – «Служба индивидуальных консультантов».

Работа Службы была запущена в феврале 2017 года в трех комплексных центрах социального обслуживания населения: в Вятскополянском, Советском районах и г. Кирове. Реализация технологии Службы предусматривает переход от «заявительного» принципа работы с инвалидами к их выявлению, что будет способствовать увеличению охвата инвалидов необходимыми социальными услугами, повышению оперативности доступа инвалидов к ним. Служба призвана стать связующим звеном между инвалидом и различными ведомствами, организациями в сфере реабилитации, абилитации и социализации инвалидов.

В состав «Службы индивидуальных консультантов» вошли специалисты по социальной работе, психологи, юристы. Министерство социального развития Кировской области организовало три обучающих семинара, на которых были рассмотрены основные аспекты организации работы Службы. Кроме того специалисты Службы приняли участие в тренингах по улучшению коммуникативных навыков, которые провели психологи Центра реабилитации инвалидов «На Казанской».

За 2,5 месяца работы Службы специалисты могут поделиться первыми результатами. Благодаря встречам, обстоятельным разговорам с инвалидами обеспечивается раннее начало осуществления социальной помощи. В ходе личного взаимодействия индивидуальные консультанты выявляют проблемы, возникающие у инвалидов и помогают их решать, поддерживают, рассказывают о социальных услугах, учреждениях социальной сферы, в том числе Службы занятости, которые могут помочь в решении тех или иных проблем.

На этом спектр возможностей консультантов не заканчивается. Специалисты при необходимости оказывают содействие в трудоустройстве, получении юридической помощи, в получении услуг по обучению инвалидов и членов семьи по вопросам самообслуживания и бытовой деятельности и др.

Заведующая отделением срочного социального обслуживания Вятскополянского комплексного центра социального обслуживания населения Шевченко Людмила Ивановна:

– Мы предлагаем инвалидам различные социальные услуги нашего центра. Чаще всего жители интересуются предоставлением материальной помощи, услугами отделения дневного пребывания комплексного центра, социальным обслуживанием на дому. Благодаря содействию индивидуального консультанта была решена проблема с установкой пандуса в подъезде молодой девушки-инвалида. Безусловно, не обходится и без текущих проблем: не все инвалиды готовы идти на контакт, испытывают недоверие к специалистам, некоторые не верят, что им можно помочь в их ситуации. Задача консультанта состоит в том, чтобы этот контакт наладить и помочь инвалиду поверить в себя и в то, что жизнь на этом не заканчивается.

В итоге за первые месяцы работы индивидуальные консультанты проконсультировали 227 инвалидов, и для 73 из них был разработан индивидуальный план мероприятий по решению проблем, связанных с инвалидностью. Благодаря индивидуальному сопровождению инвалидов повышаются шансы на успех их социальной адаптации и самореализации. Работа будет продолжена, и по итогам реализации пилотного проекта положительный опыт будет применен в комплексных центрах социального обслуживания населения по всей Кировской области.

Справочно: работа «Службы индивидуальных консультантов» осуществляется на основании Федерального реестра инвалидов, созданного в 2017 году в целях учета сведений об инвалидах, в том числе о детях-инвалидах. Оператором реестра является Пенсионный фонд Российской Федерации.